windows 「初期状態に戻す」後、内蔵カメラの動作が変

症状

画像が止まった状態で表示される。　標準カメラアプリではついたり消えたりしている様に見える。　いろいろするも改善せず。

OS

windows 10 Pro

背景

アラートが出たのでウイルススキャンをかけたところトロイの木馬のファイルがあるとの事。それを削除後、windows updateが出来なくなった。新しいプログラムもインストーラが動かないため、いろいろ試したあげく最終的にwindowsを初期状態に戻すを行った。

その後、上記の症状が出る様になった。

試行と解決方法

カメラドライバーの再インストールや、カメラアプリの削除及びwindows storeからの再インストールも試してみるも治らず。

最終的に、下記WEBページを発見、その解決策を試したところ解決した。　即ち、
C:\Program Files\Realtek\RsProviders フォルダーの名前を
C:\Program Files\Realtek\RsProviders_ に変更した。（アンダーバー追加）

解決の参考となったWEBページ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%81%BFweb-camera/04d2c102-3a48-40b6-8420-67b9ffa00daf